Automação
Fluxo de Atendimento
Cada contacto segue o caminho certo, sem se perder.
O que pode ser criado
- Resposta automática imediata a qualquer hora do dia
- Recolha do nome e do serviço pretendido antes de falar com alguém
- Registo automático em Google Sheets, sem copiar e colar
- Regras próprias, como prioridade para mensagens urgentes
Para quem é
Negócios que recebem muitas mensagens no WhatsApp e não conseguem responder a todas a tempo.
Protótipo completo
Exemplo de template · Automação → Fluxo de Atendimento · Layout base + preset aplicados (Camadas 1+2)
Fluxo de Atendimento
Cliente: Barbearia do Cais, ligado ao WhatsApp Business
Ativo
Trigger
Nova mensagem recebida
→
Passo 1
Resposta automática de boas-vindas
→
Passo 2
Recolha de nome + serviço pretendido
→
Passo 3
Regista em Google Sheets
→
Ação final
Encaminha para atendimento humano
Hoje
Mensagens recebidas46
Respondidas automaticamente46
Tempo médio de resposta2s
Regras ativas
Fora de horário → mensagem de ausência
Palavra "urgente" → prioridade alta
Sem resposta 24h → lembrete automático
Fotos
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